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Perguntas frequentes

Política de Troca

O produto não lhe serviu ou está com algum defeito de fábrica? Nos informe em até 30 dias após recebimento, por e-mail ou telefone, para que nossa equipe entre em contato e lhe auxilie com a troca. A Adelante, na primeira troca, paga o envio, através do código de postagem, e o reenvio do produto. Entretanto, na segunda troca, o cliente é o responsável pelo envio do produto para nossa confecção, e a Adelante pelo reenvio da nova peça.

Opções para Troca

- Mesmo produto, de diferente tamanho.
- Outro produto.
* Caso o valor difira do produto inicialmente comprado:
- Para mais: é necessário um segundo pagamento do cliente, junto à devolução do produto.
- Para menos: O cliente ganha um cupom de desconto no valor da diferença de validade de 180 dias, contando após recebimento do novo produto.

Política de Devolução

Em caso de desistência do produto, o cliente tem até 7 dias após recebimento para entrar em contato conosco, por e-mail ou telefone, para que seja feita a devolução. É de responsabilidade do cliente o envio do produto para nossa confecção.
Após recebimento, o valor da mercadoria é restituído das seguintes maneiras:
- Pagamentos por boleto bancário: reembolso é realizado via DOC na conta corrente do cliente (5 dias úteis). O CPF do titular deve condizer com o CPF cadastrado em nosso site.
- Pagamentos com cartão de crédito: a compra é cancelada junto a administradora do cartão e o estorno do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento.
*Reembolso dos valores após confirmação de devolução do produto.

Condições do Produto para Troca ou Devolução

- Sem indícios de uso. (Todos os produtos passam por uma análise por nossa equipe para verificar qualquer inconformidade). - Acompanhado da 1º via da Nota Fiscal do(s) produto(s). * Caso haja desrespeito de alguma de nossas regras, o produto é devolvido sem aviso prévio.

Informações Sobre a Entrega

O prazo de entrega de nossos produtos varia de acordo com o método de envio dos Correios escolhido pelo cliente na hora de finalizar a compra. Para ver o valor do frete, basta informar o CEP no carrinho de compras. O prazo de despache da Adelante é de 2 dias úteis a partir da confirmação de pagamento. Nossos produtos são cuidadosamente embalados visando garantir máxima proteção.

Tabela de Tamanhos

Nossa tabela de tamanhos varia de roupa para roupa visando melhor servir nossos clientes. Depois que você escolher um de nossos produtos, basta clicar no produto, como se fosse comprar e, em seguida, clicar em “Tabela de Tamanhos”.